最近坐山航的乘客大概率会发现一个“小变化”——从前空姐身上笔挺的连衣裙不见了，取而代之的是松快的羊毛开衫、利落的裤装，连脚下的高跟鞋都换成了平底鞋。这个“不一样”的制服，很快被眼尖的网友拍下来传到网上，直接把“山航新制服”推上了社交平台的讨论热榜。
11月6日，山航通过服务热线回应了这波关注：这次的新制服是10月10日刚启用的“青未了”系列，覆盖飞行员、乘务员、安全员全岗位。其中最受乘客关注的女乘制服，藏着不少“戳人细节”——除了引发讨论的羊毛开衫，还有长袖/短袖连衣裙、风衣等基础款式，更特意新增了裤装系列。而最让网友“拍手叫好”的，是山航给了乘务员“自由选择”的权利：想穿裙装显优雅？没问题；想选裤装图工作方便？也可以；甚至连鞋子都不用再踩“恨天高”，直接换成了软底平底鞋，十多种搭配组合能适配不同航线、气候和个人习惯。
“上次坐山航济南飞重庆的航班，看到空姐穿羊毛开衫配黑裤，手里端着咖啡走过来，比从前穿连衣裙更亲切”“终于不用看空姐踩高跟鞋蹲下来捡东西时皱眉头了”“羊毛开衫热了能脱，冷了能穿，比单穿连衣裙实用太多”……评论区里，网友的反馈全是对“人性化”的认可。有经常飞山航的商务客说，之前就注意到空姐偶尔会穿长袖长裤，“但这次是彻底‘放开’了，连鞋子都换了，明显感觉到她们工作时更放松。”
其实这不是山航第一次调整制服，但这次的“自由搭配”却精准戳中了大众的“共情点”。从前提到空乘制服，大家先想到“统一、标准”，但山航这次把“人的感受”放在了第一位——让乘务员先“穿得舒服”，才能把更自然的微笑和服务传递给乘客。就像一位曾在航司工作过的网友说：“穿高跟鞋站8小时的累，不是‘忍忍就过了’的，山航这次算是把‘服务的温度’落到了实处。”
从“必须穿什么”到“想穿什么”，山航的制服改革，本质上是对“服务本质”的回归。毕竟，好的服务从来不是“看起来好看”，而是“让人觉得舒服”。这波新制服的热度，与其说网友在讨论“穿搭”，不如说大家在为“尊重个体”点赞——当服务者的需求被看见，乘客感受到的，才是更有温度的飞行体验。而这，或许就是“新制服”最打动人的地方。
